Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1 Décembre 2025

Bienvenue sur la politique de confidentialité de CoachExcel. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale lorsque vous nous les fournissez volontairement.
• Informations de paiement : détails de carte de crédit, informations bancaires pour traiter vos paiements (ces informations sont traitées par nos prestataires de services de paiement sécurisés).
• Informations d'utilisation : comment vous interagissez avec notre site, quelles pages vous visitez, combien de temps vous restez sur chaque page.
• Informations de l'appareil : type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP, identifiants uniques de l'appareil.
• Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et analyser son utilisation.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services de coaching
• Améliorer, personnaliser et développer nos services
• Comprendre et analyser comment vous utilisez notre site
• Communiquer avec vous, y compris pour le service client
• Vous envoyer des informations sur nos services, des mises à jour ou des informations de sécurité
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : avec des tiers qui nous aident à fournir nos services (traitement des paiements, analyse de données, hébergement de site web).
• Obligations légales : lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, par exemple pour répondre à une procédure judiciaire ou à une demande gouvernementale.
• Protection des droits : pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
• Transfert d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, acquisition, restructuration ou vente d'actifs.
• Avec votre consentement : dans d'autres cas où nous vous demandons votre consentement préalable.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Les types de cookies que nous utilisons sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
• Cookies de fonctionnalité : pour se souvenir de vos préférences et personnaliser votre expérience.
• Cookies publicitaires : pour vous présenter des publicités pertinentes basées sur vos intérêts.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et aux fins énoncées dans cette politique. Nous conserverons et utiliserons également vos informations dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

• Le droit d'accéder à vos informations personnelles
• Le droit de rectifier ou de mettre à jour vos informations inexactes
• Le droit de supprimer vos informations
• Le droit de limiter le traitement de vos informations
• Le droit de vous opposer au traitement
• Le droit à la portabilité des données
• Le droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

8. Transferts internationaux de données

Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos informations personnelles dans différents pays, y compris en dehors de votre pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent être différentes. Lorsque nous transférons vos informations personnelles à l'étranger, nous prenons des mesures pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Vie privée des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour" en haut. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

11. Liens vers d'autres sites web

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.